La política de cancelación la eligen los propietarios. En Erasmusu hay dos diferentes:

• Estándar: el pago no es reembolsable una vez confirmada la reserva.
• Flexible: el mes de alquiler abonado es reembolsable hasta 30 días naturales antes de la fecha de llegada (comisión de servicio no incluida). Fuera de ese período el pago no es reembolsable. En los alojamientos que disponen de ella aparece detallado así en el formulario de reserva:

• Si el propietario no ha confirmado todavía la reserva y el usuario quiere cancelarla dentro de las primeras 48 h laborables (tiempo que el propietario tiene para responder a la solicitud de reserva), Erasmusu devolverá el primer mes de alquiler abonado (comisión de servicio no incluida).

Si ocurre algún problema con tu reserva, ¡no te preocupes! Te ayudaremos a encontrar un alojamiento alternativo o te reembolsaremos el pago. ¡Tú decides!

Si el alojamiento que has reservado cuenta con la política de Reserva Flexible y necesitas posponer las fechas, ponte en contacto con nosotros; nuestro equipo te facilitará todo lo necesario para que puedas retrasar la fecha de entrada a tu nuevo alojamiento sin necesidad de realizar ningún pago ni abono extra.

Si lo que necesitas es cancelar tu reserva, no tendrás que justificarte. Háznoslo saber y te devolveremos el dinero. Si te interesa encontrar otro alojamiento, guardaremos la comisión de servicio para el futuro y te ofreceremos soluciones y alternativas.