Una vez se confirma tu reserva, recibirás los datos de contacto del propietario para acordar tu llegada a la propiedad, firma de contrato y pago de fianza u otros costes.
En caso de no haber recibido respuesta por email o teléfono a una semana de tu llegada, por favor ponte en contacto con nosotros a través del formulario que encontrarás en tu perfil en la parte de “Mis reservas”. ****
En Erasmusu, intentamos que nuestros listados de propiedades sean lo más transparentes posible con fotos, vídeos y planos de alta calidad. Nuestros inspectores de vivienda saben lo importante que es asegurarse de que tengas la mayor cantidad de información posible para que puedas alquilar con tranquilidad.
Además, te ofrecemos una garantía de 24 horas desde el momento en el que confirmas tu llegada para que nos digas si hay algún problema con tu propiedad.
Si crees que la propiedad es significativamente diferente a como se presentó en la web o aplicación, podemos ayudarte.
Esto es lo que hay que hacer:
Por favor, proporciona pruebas visuales, como una foto o un vídeo, para mostrarnos lo que está mal con la propiedad, y envíanoslo. Puedes hacerlo entrando en tu cuenta y yendo a "Mis reservas" y seleccionando "Informar de un problema".
Si el problema significa que la propiedad está en tales condiciones que no puede vivir en ella, entonces nuestra Garantía de Reubicación entra en vigor.
Nuestros agentes te encontrarán inmediatamente una nueva casa, cubrirán cualquier gasto de hotel si es necesario o procederán a un reembolso completo dependiendo de tu elección.